Na Quarto Nerd, sua satisfação é prioridade! Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Confira abaixo como proceder em caso de troca, devolução ou arrependimento da compra:
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
O que fazer:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e descrição do defeito.
Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
⚠️ Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento.
Regras:
O produto deve estar sem uso, com embalagem original e em perfeitas condições.
Após recebimento e conferência, faremos o reembolso integral do valor pago.
Passo a passo:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo da devolução.
Você receberá as instruções para envio do produto de volta, por nossa conta.
O reembolso será feito após análise do item devolvido.
Se você recebeu um produto diferente do que comprou, pedimos desculpas! Isso é raro, mas pode acontecer.
Nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca sem custos o mais rápido possível.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 faturas, conforme o banco).
Pix ou boleto: depósito em conta bancária do titular da compra, em até 5 dias úteis após a análise.
Não envie nenhum produto sem antes entrar em contato com nossa equipe.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas — consulte antes da compra.
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (xx) xxxx-xxxx
